Politique de confidentialité

Introduction

Le présent document est la Politique de confidentialité de Rowan. Chez Rowan, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients, de nos abonnés et des personnes qui visitent notre site internet (y compris notre blog).

Tous nos employés font leurs achats en ligne tout comme vous. Nous comprenons donc l’importance des achats en ligne.

L’intégralité de notre politique de confidentialité est détaillée ci-dessous. Ayez l'assurance que nous protégerons vos données, que nous ne les divulguerons à aucun tiers sauf dans le cadre de la fourniture d’un service dont vous êtes le/la bénéficiaire et que nous ne les conserverons que pendant la durée nécessaire. La présente politique de confidentialité vous indiquera comment nous gérons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site internet, et elle vous donnera des informations sur vos droits à la confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.

Rowan (Sirdar Holdings, Ltd.) est enregistrée en tant que gestionnaire de données auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO) du Royaume-Uni.

La présente politique de confidentialité est structurée de sorte que vous puissiez cliquer directement sur les sujets précis qui figurent ci-après. Sinon, vous pouvez télécharger une version pdf de la politique [ici]. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre le sens de certains termes utilisés dans la présente politique de confidentialité.

INFORMATIONS IMPORTANTES ET À PROPOS DE NOUS

LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

VIREMENT INTERNATIONAL

SÉCURITÉ DES DONNÉES

CONSERVATION DES DONNÉES

VOS DROITS LÉGAUX

TABLEAU DÉTAILLÉ DES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS TRAITONS LES DONNÉES

GLOSSAIRE

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET À PROPOS DE NOUS

Objectif de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous fournir des informations sur la manière dont Rowan collecte et traite vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ce site internet, y compris toute donnée que vous fournissez, le cas échéant, sur ce site internet lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information, vous renseignez sur nos produits, achetez un produit ou bénéficiez d’une promotion.

Ce site internet n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement des données relatives à des enfants.

Gestionnaire de données

Rowan (une division de Sirdar Holdings Ltd.) est le gestionnaire et responsable de vos données à caractère personnel (appelé "Rowan" ou "nous" dans la présente politique de confidentialité).

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons:

Adresse e-mail: mail@knitrowan.com

Adresse postale : Rowan Yarns, Flanshaw Lane, Alverthorpe, Wakefield, West Yorkshire, WF2 9ND

Vous avez le droit de faire une réclamation à tout moment auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO), l’autorité de contrôle du Royaume-Uni en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Cependant, nous aimerions beaucoup avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l’ICO. Veuillez donc nous contacter en premier.

Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous en informer

Notre politique de confidentialité fait l’objet d’examens réguliers.

Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et tenues à jour. Veuillez nous informer de toute modification pertinente de vos données à caractère personnel.

Liens vers des sites tiers

Il se peut que ce site internet inclue des liens vers des sites internet, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en permettant ces connexions, vous autoriserez des tiers à collecter ou partager des données à votre sujet. Nous ne contrôlons pas ces sites internet tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de tous les sites internet que vous consultez.

2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

Les données à caractère personnel, également appelées informations à caractère personnel, désignent toute information au sujet d’une personne permettant de l’identifier. Elles n’incluent pas les données qui ne révèlent pas l’identité de la personne (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données à caractère personnel à votre sujet. Nous les avons regroupées comme suit:

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques, à toute fin. Les données agrégées peuvent être issues de vos données à caractère personnel mais, légalement, elles ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel car ces données ne révèlent pas directement ni indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données relatives à l’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonction spécifique de notre site internet. Cependant, si nous combinons ou associons les données agrégées et vos données à caractère personnel pour qu’elles vous identifient directement ou indirectement, nous traitons les données combinées en tant que données à caractère personnel et elles seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données à caractère personnel à votre sujet (c’est-à-dire des renseignements sur vos origines raciales ou ethniques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques).

Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel

Si nous devons collecter des données à caractère personnel selon la loi ou en vertu des conditions d’un contrat que nous avons conclu, et que vous ne fournissez pas les données que nous avons demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat signé ou en cours de négociation (par exemple, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les produits que vous avez commandés). Dans ce cas-là, nous devrons probablement annuler la commande. Nous vous en informerons en temps opportun, le cas échéant.

3. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment:

Interactions directes. Il se peut que vous nous fournissiez des données relatives à votre identité, vos coordonnées et des données financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant. Il s’agit des données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous:

Cookies et habitudes de navigation Lorsque vous interagissez avec notre site internet, nous collectons automatiquement des données techniques concernant votre équipement et vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données à caractère personnel en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires. Il se peut également que nous recevions des données techniques à votre sujet si vous consultez d’autres sites internet qui utilisent nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour obtenir plus d’informations.

Nous obtenons des données techniques auprès de fournisseurs d’analyses tels que des réseaux publicitaires comme AdRoll et Facebook et des coordonnées, des données financières et des données relatives à la transaction auprès de fournisseurs de services de paiement et techniques tels qu’Adyen (basés au Royaume-Uni et dans l’UE et à l’étranger) et de fournisseurs de services de livraison.

Les données sociales que les fournisseurs de services s’engagent à nous notifier concernant toute allusion à Rowan et à nos produits sur les réseaux sociaux.

4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?

Nous utiliserons uniquement vos données à caractère personnel lorsque la loi nous l’autorise. On utilisera généralement vos données à caractère personnel dans les cas suivants:

Cliquez ici pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous fonderons pour traiter vos données à caractère personnel.

Les raisons pour lesquelles nous traiterons vos données à caractère personnel

À la fin du présent document, vous trouverez un tableau qui décrit comment nous utiliserons vos données à caractère personnel ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous fondons pour y parvenir. Pour résumer, nous utilisons vos données:

Marketing

Nous nous efforçons de vous fournir offrir des choix concernant certaines utilisations des données à caractère personnel, en particulier en matière de marketing et publicité.

Nous pouvons utiliser des données que nous traitons à votre sujet pour nous forger une opinion sur ce que vous voulez, ce dont vous avez besoin ou ce qui vous intéresse. Cela nous permet de décider quels produits, services et offres peuvent vous concerner.

Si vous achetez ou vous vous renseignez sur nos produits ou si vous vous abonnez à notre bulletin d’information, nous vous enverrons des informations promotionnelles sur nos produits par courrier, par SMS et par e-mail (à moins que vous décidiez de ne pas vous abonner). Dans les cas où votre consentement est nécessaire pour envoyer des communications marketing, nous ne les enverrons que si vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en cliquant sur les liens pour vous désabonner que vous trouverez dans nos messages marketing ou en nous contactant directement.

Comme de nombreuses sociétés, nous pouvons placer des bannières et des pubs lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet et applis. Nous essayons de placer des pubs qui vous intéressent. Nous y parvenons en utilisant différents réseaux de marketing digital et échanges de pubs et nous utilisons un ensemble de technologies publicitaires telles que les balises web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants publicitaires, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service d’audiences personnalisées d’AdRoll et de Facebook.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse la totalité ou une partie des cookies du navigateur ou pour qu’il vous avertisse lorsque les sites internet placent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site internet pourraient être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour obtenir plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Modification du but

Nous utiliserons uniquement vos données à caractère personnel aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnable de les utiliser à d’autres fins et si ces fins sont compatibles avec le but initial. Veuillez nous contacter si vous souhaitez savoir en quoi le nouveau but est compatible avec le but initial.

Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à d’autres fins, nous vous informerons en vous expliquant les bases légales qui nous y autorisent.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou l’autorise.

5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau que vous trouverez à la fin de la présente politique.

6. VIREMENTS INTERNATIONAUX

Certains de nos fournisseurs de services externes sont basés hors du Royaume-Uni et de l’Espace économie européen dit EEE (y compris notre centre logistique situé aux États-Unis). Leur traitement de vos données à caractère personnel impliquera un transfert de données hors du Royaume-Uni et de l’EEE.

Quand nous transférons vos données à caractère personnel hors du Royaume-Uni et de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection équivalent en veillant à mettre en place un des dispositifs de protection suivants:

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter toute perte accidentelle, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos données à caractère personnel. De plus, seuls les employés, agents, sous-traitants et tout autre tiers dont le travail l’exige ont accès à vos données à caractère personnel. Nous traiterons uniquement vos données à caractère personnel selon nos instructions et elles font l’objet d’une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures visant à faire face à tout soupçon de violation des données à caractère personnel, et nous vous informerons vous ainsi que tout régulateur, le cas échéant, lorsque la loi nous y oblige.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données à caractère personnel?

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire afin de répondre aux objectifs pour lesquels nous les avons collectées, notamment pour satisfaire toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou d’élaboration de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps en cas de réclamation ou si nous avons de bonnes raisons de croire qu’il pourrait y avoir un procès entre nous.

Afin de déterminer le délai de conservation approprié des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel; du risque potentiel de préjudice dû à toute utilisation ou divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel; des objectifs du traitement de vos données à caractère personnel et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et mso-spacerun:yes'> les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ainsi que toute autre exigence.

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données: voir [vos droits légaux] ci-dessous pour obtenir plus d’informations.

Nous pouvons également rendre vos données à caractère personnel anonymes (afin qu’elles ne soient plus associées à vous) à des fins de recherche ou de statistique, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment et sans vous en informer.

9. DROITS LÉGAUX

Dans certains cas, vous avez des droits en vertu des lois de protection des données concernant vos données à caractère personnel. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits:

Vous avez le droit de:

Demander l’accès à vos données à caractère personnel (communément appelé "demande d’accès aux données à caractère personnel"). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier si nous les traitons de manière légale.

Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. De cette manière, vous pouvez faire rectifier toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet. Cependant, il se peut que nous devions vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander la suppression de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel que nous ne devrions pas continuer à traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel si vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos informations illégalement ou si la loi locale nous exige de supprimer vos données à caractère personnel. Cependant, nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques dont nous vous indiquerons, le cas échéant, lors de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel basé sur notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers) si votre situation personnelle vous pousse à vous opposer au traitement car vous sentez que celui-ci ne respecte pas vos droits fondamentaux et votre liberté. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous traitons vos informations pour des raisons impérieuses légitimes qui outrepassent vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas de figure suivants:

Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données à caractère personnel dans un format structuré, communément utilisé et compatible avec un ordinateur. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées dont vous avez initialement autorisé l’utilisation ou que nous utilisons pour conclure un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment dans les cas où nous devons obtenir votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’aura pas de conséquence sur la légalité de tout traitement réalisé avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Si c’est le cas, nous vous informerons au moment où vous retirez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à mail@knitrowan.com.

Aucuns frais généraux à prévoir

Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer tout autre droit). Cependant, nous pourrons vous faire payer des frais raisonnables si votre demande est manifestement sans fondement, répétitive ou excessive. Sinon, nous pourrions refuser de répondre à votre demande dans de telles circonstances.

Ce que nous pouvons vous demander

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données à caractère personnel (ou d’exercer tout autre droit). Cette mesure de sécurité nous permet de nous assurer qu’aucune donnée à caractère personnel n'est divulguée à des personnes n’ayant pas le droit d’y avoir accès. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander davantage d’informations concernant votre demande afin de vous répondre plus rapidement.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes, cela peut nous prendre plus d’un mois. Dans ce cas-là, nous vous informerons et nous vous tiendrons au courant.

Tableau des raisons pour lesquelles nous traitons vos données, et les bases sur lesquelles nous nous fondons.

Glossaire

La troisième colonne du tableau ci-dessus présente plusieurs "bases légales" pour le traitement des données. Voici un guide les expliquant:

L’intérêt légitime fait référence à notre intérêt pour la direction et la gestion de nos activités en vue de vous offrir le meilleur service/produit et l’expérience la plus sûre et la meilleure qui soit. Nous veillons à prendre en compte et à évaluer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités pour lesquelles nos intérêts sont outrepassés par l’impact qu’elles auraient sur vous (à moins d’avoir obtenu votre consentement ou que la loi l’exige ou l’autorise). Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport aux impacts potentiels qu’auraient certaines activités sur vous.

Nos intérêts légitimes incluent:

L’exécution du contrat fait référence au traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat que vous avez conclu ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure ce contrat.

Respecter une obligation légale signifie traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Politique relative aux cookies

Nous utilisons des "cookies" et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations à votre sujet, au sujet de vos activités sur notre site et au sujet de nos communications avec vous.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une petite donnée que notre site internet stocke sur votre ordinateur et à laquelle il accède chaque fois que vous consultez notre site internet afin que nous puissions comprendre comment vous l’utilisez et les e-mails que nous vous envoyons. Cela nous aide à vous fournir du contenu en nous basant sur vos précédentes activités et sur les préférences que vous avez indiquées.

Les cookies permettent d’activer certaines fonctions (par ex.: se connecter), de réaliser un suivi de vos interactions et votre utilisation du site internet (par ex.: Google Analytics), de stocker des paramètres tels que votre fuseau horaire, vos préférences en matière de notification et les mises à jour de votre compte et de personnaliser votre contenu afin qu’il contienne des informations qui vous intéressent ou dont vous avez besoin.

Les technologies de suivi utilisées par nos fournisseurs de service

Nous faisons appel aux services de tiers aux fins suivantes (qui impliquent l’utilisation de cookies ou de techniques similaires):

Suivi des analyses de données, publicité et promotion, marketing par e-mail

Ces services utilisent uniquement nos données pour réaliser des tâches spécifiques en notre nom, par ex.: vous envoyer un e-mail ou nous indiquer si vous avez quitté notre site internet pour postuler à un emploi. Nous ne les autorisons pas à divulguer ou utiliser vos données à d’autres fins.

Marketing par e-mail

Nous utilisons un fournisseur tiers, Get Response, pour envoyer nos e-mails. Nous recueillons des statistiques concernant les e-mails ouverts et les clics à l’aide de technologies standard telles que les GIF invisibles qui nous aident à surveiller et améliorer nos communications par e-mail.

Comment contrôler ou désactiver les cookies

Si vous ne souhaitez pas accepter nos cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies de knitrowan.com.

La plupart des navigateurs ont des paramètres par défaut qui acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez les mettre à jour à tout moment pour refuser tous les cookies ou pour vous informer lorsqu’un site internet essaie de créer ou de mettre à jour un cookie.

Pour gérer les cookies de Chrome, cliquez ici - https://support.google.com/chrome/answer/95647

Pour Firefox, cliquez ici - https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Pour Internet Explorer, cliquez ici - https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Pour Edge, cliquez ici - https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Si vous naviguez sur des sites internet depuis plusieurs dispositifs (par ex.: téléphone et tablette), vous devrez mettre à jour vos paramètres sur chaque dispositif.

Bien que certains cookies puissent être bloqués sans modifier votre expérience sur un site internet, bloquer tous les cookies peut vous empêcher d’accéder à certaines fonctions et à certains contenus sur les sites que vous consultez.

Types de cookies et comment nous les utilisons