Introduction
Le présent document est la Politique de confidentialité de Rowan. Chez Rowan, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de nos clients, de nos abonnés et des personnes qui visitent notre site internet (y compris notre blog).
Tous nos employés font leurs achats en ligne tout comme vous. Nous comprenons donc l’importance des achats en ligne.
L’intégralité de notre politique de confidentialité est détaillée ci-dessous. Ayez l'assurance que nous protégerons vos données, que nous ne les divulguerons à aucun tiers sauf dans le cadre de la fourniture d’un service dont vous êtes le/la bénéficiaire et que nous ne les conserverons que pendant la durée nécessaire. La présente politique de confidentialité vous indiquera comment nous gérons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site internet, et elle vous donnera des informations sur vos droits à la confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.
Rowan (Sirdar Holdings, Ltd.) est enregistrée en tant que gestionnaire de données auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO) du Royaume-Uni.
La présente politique de confidentialité est structurée de sorte que vous puissiez cliquer directement sur les sujets précis qui figurent ci-après. Sinon, vous pouvez télécharger une version pdf de la politique [ici]. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre le sens de certains termes utilisés dans la présente politique de confidentialité.
INFORMATIONS IMPORTANTES ET À PROPOS DE NOUS
LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
TABLEAU DÉTAILLÉ DES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS TRAITONS LES DONNÉES
1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET À PROPOS DE NOUS
Objectif de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but de vous fournir des informations sur la manière dont Rowan collecte et traite vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ce site internet, y compris toute donnée que vous fournissez, le cas échéant, sur ce site internet lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information, vous renseignez sur nos produits, achetez un produit ou bénéficiez d’une promotion.
Ce site internet n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement des données relatives à des enfants.
Gestionnaire de données
Rowan (une division de Sirdar Holdings Ltd.) est le gestionnaire et responsable de vos données à caractère personnel (appelé "Rowan" ou "nous" dans la présente politique de confidentialité).
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Coordonnées
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons:
Adresse e-mail: mail@knitrowan.com
Adresse postale : Rowan Yarns, Flanshaw Lane, Alverthorpe, Wakefield, West Yorkshire, WF2 9ND
Vous avez le droit de faire une réclamation à tout moment auprès du Bureau du commissaire à l'information (ICO), l’autorité de contrôle du Royaume-Uni en matière de protection des données (www.ico.org.uk). Cependant, nous aimerions beaucoup avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l’ICO. Veuillez donc nous contacter en premier.
Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous en informer
Notre politique de confidentialité fait l’objet d’examens réguliers.
Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et tenues à jour. Veuillez nous informer de toute modification pertinente de vos données à caractère personnel.
Liens vers des sites tiers
Il se peut que ce site internet inclue des liens vers des sites internet, des plug-ins et des applications tiers. En cliquant sur ces liens ou en permettant ces connexions, vous autoriserez des tiers à collecter ou partager des données à votre sujet. Nous ne contrôlons pas ces sites internet tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de tous les sites internet que vous consultez.
2. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET
Les données à caractère personnel, également appelées informations à caractère personnel, désignent toute information au sujet d’une personne permettant de l’identifier. Elles n’incluent pas les données qui ne révèlent pas l’identité de la personne (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données à caractère personnel à votre sujet. Nous les avons regroupées comme suit:
- Les données relatives à l’identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou tout identifiant similaire et le titre de civilité.
- Les coordonnées comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et les noms de comptes sur des réseaux sociaux.
- Les données financières comprennent les informations relatives au compte en banque et à la carte bancaire. Les données de paiement sont traitées par notre processeur de paiement, Adyen. Concernant votre carte bancaire, nous voyons uniquement les trois derniers chiffres de votre numéro CVV.
- Les données relatives à la transaction comprennent des renseignements sur les paiements effectués et reçus ainsi que d’autres renseignements sur les produits que vous avez achetés chez nous.
- Les données techniques comprennent l’adresse du protocole IP (Internet Protocol), vos identifiants, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et (avec votre permission) le lieu géographique, les types et versions de plug-ins du navigateur, la plate-forme et le système d’exploitation et toute autre technologie du dispositif que vous utilisez pour accéder à ce site internet.
- Les données relatives au profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos achats ou commandes, vos intérêts, vos préférences, vos remarques, vos demandes d’aide et vos réponses aux sondages.
- Les données relatives à l’utilisation comprennent les informations concernant la manière dont vous utilisez notre site internet (y compris nos tutoriels et notre blog) et les achats que vous n'avez pas terminés sur notre site.
- Les données relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences concernant la réception de notre contenu marketing et de celui de nos tiers ainsi que vos préférences en matière de communication.
- Les données socialescomprennent toute allusion à Rowan sur vos comptes de réseaux sociaux.
Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques, à toute fin. Les données agrégées peuvent être issues de vos données à caractère personnel mais, légalement, elles ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel car ces données ne révèlent pas directement ni indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données relatives à l’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonction spécifique de notre site internet. Cependant, si nous combinons ou associons les données agrégées et vos données à caractère personnel pour qu’elles vous identifient directement ou indirectement, nous traitons les données combinées en tant que données à caractère personnel et elles seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous ne collectons pas de catégories particulières de données à caractère personnel à votre sujet (c’est-à-dire des renseignements sur vos origines raciales ou ethniques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques).
Si vous ne fournissez pas de données à caractère personnel
Si nous devons collecter des données à caractère personnel selon la loi ou en vertu des conditions d’un contrat que nous avons conclu, et que vous ne fournissez pas les données que nous avons demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat signé ou en cours de négociation (par exemple, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les produits que vous avez commandés). Dans ce cas-là, nous devrons probablement annuler la commande. Nous vous en informerons en temps opportun, le cas échéant.
3. COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment:
Interactions directes. Il se peut que vous nous fournissiez des données relatives à votre identité, vos coordonnées et des données financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant. Il s’agit des données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous:
- commandez nos produits;
- créez un compte sur notre site internet;
- vous abonnez à notre bulletin d’information ;
- demandez des informations sur nos produits;
- vous inscrivez à un concours, une promotion ou un sondage ou
- nous faites parvenir vos remarques ou nous contactez par e-mail ou via notre site internet.
Cookies et habitudes de navigation Lorsque vous interagissez avec notre site internet, nous collectons automatiquement des données techniques concernant votre équipement et vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces données à caractère personnel en utilisant des cookies et d’autres technologies similaires. Il se peut également que nous recevions des données techniques à votre sujet si vous consultez d’autres sites internet qui utilisent nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour obtenir plus d’informations.
Nous obtenons des données techniques auprès de fournisseurs d’analyses tels que des réseaux publicitaires comme AdRoll et Facebook et des coordonnées, des données financières et des données relatives à la transaction auprès de fournisseurs de services de paiement et techniques tels qu’Adyen (basés au Royaume-Uni et dans l’UE et à l’étranger) et de fournisseurs de services de livraison.
Les données sociales que les fournisseurs de services s’engagent à nous notifier concernant toute allusion à Rowan et à nos produits sur les réseaux sociaux.
4. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
Nous utiliserons uniquement vos données à caractère personnel lorsque la loi nous l’autorise. On utilisera généralement vos données à caractère personnel dans les cas suivants:
- lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous (c'est-à-dire, le contrat de livraison de nos produits).
- lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l’emportent pas sur ces intérêts.
- lorsque nous devons respecter une obligation légale.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous fonderons pour traiter vos données à caractère personnel.
Les raisons pour lesquelles nous traiterons vos données à caractère personnel
À la fin du présent document, vous trouverez un tableau qui décrit comment nous utiliserons vos données à caractère personnel ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous fondons pour y parvenir. Pour résumer, nous utilisons vos données:
- pour vous inscrire en tant que nouveau client
- pour traiter et livrer votre commande
- pour gérer notre relation avec vous
- pour vous permettre de vous inscrire à une tombola ou à un concours ou de remplir un sondage
- pour exercer nos activités et protéger notre entreprise et notre site internet (notamment via la résolution de problèmes, l’analyse de données, les tests, la maintenance des systèmes, l'assistance et la communication et l’hébergement de données)
- pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site internet et pour mesurer ou comprendre l’efficacité de nos publicités
- pour utiliser l’analyse de données dans le but de découvrir quels sont les produits qui vous plaisent, d’améliorer notre site internet, nos produits, nos relations avec la clientèle et les expériences clients.
- pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant les produits qui pourraient vous intéresser
- pour mettre en place notre programme de parrainage
- pour communiquer avec vous concernant l’utilisation du contenu de vos réseaux sociaux à des fins de marketing
Marketing
Nous nous efforçons de vous fournir offrir des choix concernant certaines utilisations des données à caractère personnel, en particulier en matière de marketing et publicité.
Nous pouvons utiliser des données que nous traitons à votre sujet pour nous forger une opinion sur ce que vous voulez, ce dont vous avez besoin ou ce qui vous intéresse. Cela nous permet de décider quels produits, services et offres peuvent vous concerner.
Si vous achetez ou vous vous renseignez sur nos produits ou si vous vous abonnez à notre bulletin d’information, nous vous enverrons des informations promotionnelles sur nos produits par courrier, par SMS et par e-mail (à moins que vous décidiez de ne pas vous abonner). Dans les cas où votre consentement est nécessaire pour envoyer des communications marketing, nous ne les enverrons que si vous avez donné votre consentement.
Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous envoyer des messages marketing à tout moment en cliquant sur les liens pour vous désabonner que vous trouverez dans nos messages marketing ou en nous contactant directement.
Comme de nombreuses sociétés, nous pouvons placer des bannières et des pubs lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet et applis. Nous essayons de placer des pubs qui vous intéressent. Nous y parvenons en utilisant différents réseaux de marketing digital et échanges de pubs et nous utilisons un ensemble de technologies publicitaires telles que les balises web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants publicitaires, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service d’audiences personnalisées d’AdRoll et de Facebook.
Cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse la totalité ou une partie des cookies du navigateur ou pour qu’il vous avertisse lorsque les sites internet placent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site internet pourraient être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour obtenir plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Modification du but
Nous utiliserons uniquement vos données à caractère personnel aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnable de les utiliser à d’autres fins et si ces fins sont compatibles avec le but initial. Veuillez nous contacter si vous souhaitez savoir en quoi le nouveau but est compatible avec le but initial.
Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à d’autres fins, nous vous informerons en vous expliquant les bases légales qui nous y autorisent.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l'exige ou l’autorise.
5. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau que vous trouverez à la fin de la présente politique.
- Les autres sociétés du DMC Group (duquel fait partie Rowan) qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes et effectuent des tâches de gestion d’entreprise et d’élaboration de rapports au sein du groupe.
- Les fournisseurs de services qui apportent leur aide en matière de livraison et de traitement et exécution des commandes.
- Les agences digitales et les fournisseurs de services qui agissent en tant que sous-traitants et nous fournissent des services de marketing, informatique, optimisation du site internet et administration des systèmes tels que Heroku , Amazon Web Services et Spark Solutions.
- Les fournisseurs de services qui agissent en tant que sous-traitants et nous aident à peaufiner et cibler nos pubs et nos communications marketing ainsi que notre engagement auprès des utilisateurs de réseaux sociaux. Par exemple: Optimove , MentionMe et Pixlee.
- Les fournisseurs de services par e-mail qui agissent en tant que sous-traitants et nous aident à distribuer et analyser les réponses à nos communications par e-mail tels que Get Response et Optimove.
- Si vous décidez d’utiliser notre offre de parrainage, un sous-traitant qui travaille avec nous vous demandera certaines informations (par exemple: MentionMe). Ils doivent stocker votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre code postal et votre numéro de commande pour vérifier si vous avez passé une commande chez nous et vous donner votre récompense si vous avez parrainé quelqu’un avec succès.
- Nous utilisons les services d’AdRoll et de Facebook pour placer des publicités sur les sites internet de tiers pour attirer les visiteurs sur notre site. Vous pouvez vous désabonner du remarketing d’AdRoll en consultant ce lien: https://help.adroll.com/hc/en-us/articles/216599538-Opting-Out-of-Personalized-Advertising. Vous pouvez vous désabonner du remarketing de Facebook ici : https://www.facebook.com/help/146952742043748.
- Les conseillers professionnels tels que des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
- L’Administration fiscale et douanière britannique (HM Revenue & Customs), les régulateurs et toute autre autorité basée au Royaume-Uni qui exige des rapports concernant les activités de traitement dans certains cas.
- Les tiers à qui nous pouvons vendre ou transférer ou avec qui nous pouvons fusionner une partie de notre entreprise ou de nos actifs. Autrement, nous pouvons chercher à racheter d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si notre entreprise fait l’objet de changements, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données à caractère personnel de la manière indiquée dans la présente politique de confidentialité.
6. VIREMENTS INTERNATIONAUX
Certains de nos fournisseurs de services externes sont basés hors du Royaume-Uni et de l’Espace économie européen dit EEE (y compris notre centre logistique situé aux États-Unis). Leur traitement de vos données à caractère personnel impliquera un transfert de données hors du Royaume-Uni et de l’EEE.
Quand nous transférons vos données à caractère personnel hors du Royaume-Uni et de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection équivalent en veillant à mettre en place un des dispositifs de protection suivants:
- Nous transférerons vos données à caractère personnel à des pays qui ont un niveau de protection des données à caractère personnel jugé adéquat par la Commission européenne.Voir ici .
- Lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous devons conclure des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui offrent le même niveau de protection des données à caractère personnel qu’en Europe. Voir ici.
- Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils ont adhéré au Bouclier de protection des données qui leur exige d’offrir un niveau similaire de protection des données à caractère personnel partagées entre l’Europe et les États-Unis.
- Veuillez nous contacter si vous voulez obtenir plus d’informations sur les mécanismes spécifiques que nous utilisons pour transférer vos données à caractère personnel hors du Royaume-Uni et de l’EEE.
7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter toute perte accidentelle, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos données à caractère personnel. De plus, seuls les employés, agents, sous-traitants et tout autre tiers dont le travail l’exige ont accès à vos données à caractère personnel. Nous traiterons uniquement vos données à caractère personnel selon nos instructions et elles font l’objet d’une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures visant à faire face à tout soupçon de violation des données à caractère personnel, et nous vous informerons vous ainsi que tout régulateur, le cas échéant, lorsque la loi nous y oblige.
8. CONSERVATION DES DONNÉES
Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données à caractère personnel?
Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire afin de répondre aux objectifs pour lesquels nous les avons collectées, notamment pour satisfaire toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou d’élaboration de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps en cas de réclamation ou si nous avons de bonnes raisons de croire qu’il pourrait y avoir un procès entre nous.
Afin de déterminer le délai de conservation approprié des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel; du risque potentiel de préjudice dû à toute utilisation ou divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel; des objectifs du traitement de vos données à caractère personnel et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens et mso-spacerun:yes'> les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ainsi que toute autre exigence.
Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données: voir [vos droits légaux] ci-dessous pour obtenir plus d’informations.
Nous pouvons également rendre vos données à caractère personnel anonymes (afin qu’elles ne soient plus associées à vous) à des fins de recherche ou de statistique, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment et sans vous en informer.
9. DROITS LÉGAUX
Dans certains cas, vous avez des droits en vertu des lois de protection des données concernant vos données à caractère personnel. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits:
Vous avez le droit de:
Demander l’accès à vos données à caractère personnel (communément appelé "demande d’accès aux données à caractère personnel"). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier si nous les traitons de manière légale.
Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. De cette manière, vous pouvez faire rectifier toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet. Cependant, il se peut que nous devions vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
Demander la suppression de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel que nous ne devrions pas continuer à traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel si vous avez exercé votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), si nous avons traité vos informations illégalement ou si la loi locale nous exige de supprimer vos données à caractère personnel. Cependant, nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques dont nous vous indiquerons, le cas échéant, lors de votre demande.
Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel basé sur notre intérêt légitime (ou celui d’un tiers) si votre situation personnelle vous pousse à vous opposer au traitement car vous sentez que celui-ci ne respecte pas vos droits fondamentaux et votre liberté. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous traitons vos informations pour des raisons impérieuses légitimes qui outrepassent vos droits et libertés.
Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas de figure suivants:
- Si vous voulez que nous déterminions l'exactitude des données.
- Lorsque nous utilisons les données illégalement mais que vous ne voulez pas que nous les supprimions.
- Lorsque vous souhaitez que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des droits.
- Dans les cas où vous vous êtes opposé(e) à notre utilisation de vos données mais où nous devons vérifier si nous avons des raisons impérieuses légitimes de les utiliser.
Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données à caractère personnel dans un format structuré, communément utilisé et compatible avec un ordinateur. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées dont vous avez initialement autorisé l’utilisation ou que nous utilisons pour conclure un contrat avec vous.
Retirer votre consentement à tout moment dans les cas où nous devons obtenir votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’aura pas de conséquence sur la légalité de tout traitement réalisé avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Si c’est le cas, nous vous informerons au moment où vous retirez votre consentement.
Si vous souhaitez exercer un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à mail@knitrowan.com.
Aucuns frais généraux à prévoir
Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer tout autre droit). Cependant, nous pourrons vous faire payer des frais raisonnables si votre demande est manifestement sans fondement, répétitive ou excessive. Sinon, nous pourrions refuser de répondre à votre demande dans de telles circonstances.
Ce que nous pouvons vous demander
Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données à caractère personnel (ou d’exercer tout autre droit). Cette mesure de sécurité nous permet de nous assurer qu’aucune donnée à caractère personnel n'est divulguée à des personnes n’ayant pas le droit d’y avoir accès. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander davantage d’informations concernant votre demande afin de vous répondre plus rapidement.
Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes, cela peut nous prendre plus d’un mois. Dans ce cas-là, nous vous informerons et nous vous tiendrons au courant.
Tableau des raisons pour lesquelles nous traitons vos données, et les bases sur lesquelles nous nous fondons.
Glossaire
La troisième colonne du tableau ci-dessus présente plusieurs "bases légales" pour le traitement des données. Voici un guide les expliquant:
L’intérêt légitime fait référence à notre intérêt pour la direction et la gestion de nos activités en vue de vous offrir le meilleur service/produit et l’expérience la plus sûre et la meilleure qui soit. Nous veillons à prendre en compte et à évaluer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités pour lesquelles nos intérêts sont outrepassés par l’impact qu’elles auraient sur vous (à moins d’avoir obtenu votre consentement ou que la loi l’exige ou l’autorise). Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport aux impacts potentiels qu’auraient certaines activités sur vous.
Nos intérêts légitimes incluent:
- recevoir un paiement pour nos produits et garantir à nos clients un processus de commande sans heurts;
- tenir à jour nos dossiers, nous aider et aider les clients à finir des transactions inachevées et analyser la manière dont nos clients utilisent nos produits/services;
- analyser la manière dont nos clients utilisent nos produits et services, les développer et accroître nos activités;
- pour diriger notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, la prévention des fraudes et dans le contexte d’une opération de réorganisation d’entreprise ou de groupe;
- définir les types de clients de nos produits et services, tenir notre site internet à jour et garantir sa pertinence, développer nos activités et façonner notre stratégie de marketing et
- promouvoir et développer nos produits et services et accroître nos activités.
L’exécution du contrat fait référence au traitement de vos données lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat que vous avez conclu ou pour prendre des mesures suite à votre demande avant de conclure ce contrat.
Respecter une obligation légale signifie traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Politique relative aux cookies
Nous utilisons des "cookies" et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations à votre sujet, au sujet de vos activités sur notre site et au sujet de nos communications avec vous.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est une petite donnée que notre site internet stocke sur votre ordinateur et à laquelle il accède chaque fois que vous consultez notre site internet afin que nous puissions comprendre comment vous l’utilisez et les e-mails que nous vous envoyons. Cela nous aide à vous fournir du contenu en nous basant sur vos précédentes activités et sur les préférences que vous avez indiquées.
Les cookies permettent d’activer certaines fonctions (par ex.: se connecter), de réaliser un suivi de vos interactions et votre utilisation du site internet (par ex.: Google Analytics), de stocker des paramètres tels que votre fuseau horaire, vos préférences en matière de notification et les mises à jour de votre compte et de personnaliser votre contenu afin qu’il contienne des informations qui vous intéressent ou dont vous avez besoin.
Les technologies de suivi utilisées par nos fournisseurs de service
Nous faisons appel aux services de tiers aux fins suivantes (qui impliquent l’utilisation de cookies ou de techniques similaires):
Suivi des analyses de données, publicité et promotion, marketing par e-mail
Ces services utilisent uniquement nos données pour réaliser des tâches spécifiques en notre nom, par ex.: vous envoyer un e-mail ou nous indiquer si vous avez quitté notre site internet pour postuler à un emploi. Nous ne les autorisons pas à divulguer ou utiliser vos données à d’autres fins.
Marketing par e-mail
Nous utilisons un fournisseur tiers, Get Response, pour envoyer nos e-mails. Nous recueillons des statistiques concernant les e-mails ouverts et les clics à l’aide de technologies standard telles que les GIF invisibles qui nous aident à surveiller et améliorer nos communications par e-mail.
Comment contrôler ou désactiver les cookies
Si vous ne souhaitez pas accepter nos cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies de knitrowan.com.
La plupart des navigateurs ont des paramètres par défaut qui acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez les mettre à jour à tout moment pour refuser tous les cookies ou pour vous informer lorsqu’un site internet essaie de créer ou de mettre à jour un cookie.
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Pour Firefox, cliquez ici - https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Pour Internet Explorer, cliquez ici - https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Pour Edge, cliquez ici - https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
Si vous naviguez sur des sites internet depuis plusieurs dispositifs (par ex.: téléphone et tablette), vous devrez mettre à jour vos paramètres sur chaque dispositif.
Bien que certains cookies puissent être bloqués sans modifier votre expérience sur un site internet, bloquer tous les cookies peut vous empêcher d’accéder à certaines fonctions et à certains contenus sur les sites que vous consultez.
Types de cookies et comment nous les utilisons
Description du cookie | Fonction et contenu | Plus d’infos/Désactiver |
|---|---|---|
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https://help.adroll.com/hc/en-us/articles/216599538-Opting-Out-of-Personalized-Advertising. |
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